Refund policy

返品・返金ポリシー

当ショップでは、すべての商品において品質管理を徹底しておりますが、万が一不良品や誤配送があった場合には、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

■ 返品・交換をお受けできる場合

• お届けした商品に破損・汚損がある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 当ショップが返品・交換を認めた場合

上記に該当する際は、事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
確認後、返品・交換の手順をご案内いたします。
※事前連絡のない返品はお受けできません。
※返品の際は、追跡可能な配送方法にてお送りください。（輸送中の破損・紛失は保証対象外）

■ 返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合（サイズ・イメージ違いなど）

• 一度ご使用になられた商品

• 商品タグ・ラベルを外された商品

• お客様のもとで汚損・破損が生じた商品

• 商品到着後8日以上経過した商品

• セール・限定商品など、商品ページに返品不可の記載がある場合

• 衛生商品・肌に触れる商品の開封済みの場合

■ 返金について

返品商品到着後、状態を確認のうえ、7営業日以内にご指定の口座またはご利用の決済方法へ返金いたします。
クレジットカード決済の場合、返金反映までお時間を要する場合がございます。

■ 返品送料について

• 不良品・誤配送など当ショップの不備の場合：当ショップ負担

• お客様都合の場合：お客様負担

 

■ お問い合わせ連絡先

Email：kusabi.official.ec@gmail.com